Украина Строительная
Высокий сезон в разгаре. Как ритейлерам не терять прибыль и при чем здесь складская логистика? 9
БизнесРитейлРынки

Высокий сезон в разгаре. Как ритейлерам не терять прибыль и при чем здесь складская логистика?

Для многих ритейлеров высокий сезон (сезон новогодних праздников) — возможность получить большую прибыль перед периодом ежегодного затишья. Пик “горячей” поры, как правило, приходится на ноябрь, декабрь, январь. Именно в это время компании проходят испытание на прочность: или они справляются с огромным объемом продаж, или теряют прибыль и клиентов. Как может помочь складская логистика

Последний вариант развития событий может произойти, если, например, товар доставят покупателю позже заявленного срока. Или популярную продукцию быстро раскупят, и пока не будет новых поставок, полки будут пустовать, а магазин — терять потенциальную выручку. Вопросы наличия необходимого количества товара, выполнения заказов потребителей и доставки могут быть решены наиболее эффективно при грамотной организации складской логистики. Соответственно, от этого зависит, сколько заработает компания по итогу высокого сезона.

В этой статье WareTeka рассказывает о самых типичных проблемах, с которыми компании сталкиваются в периоды пиковых нагрузок, и даст советы, как не потерять прибыль благодаря налаженной складской логистике.

Запасы на полках магазина пополняются не вовремя

К высокому сезону ритейлеры готовятся заблаговременно. Они анализируют статистику по предыдущим пиковым периодам, составляют прогноз на текущий сезон, делают закупки согласно ему. Но даже самое тщательное планирование не гарантирует того, что весь напряженный период пройдет гладко. Всегда есть вероятность того, что возникнут сбои в цепочках поставок или потребительский спрос на определенные группы товаров достигнет небывалых масштабов. Чаще всего, к категории быстро раскупаемой продукции относится сегмент FMCG (товары повседневного потребления), продажей которых преимущественно занимаются крупные розничные сети. У них есть большие распределительные центры, где хранятся запасы продукции и с которых производится отгрузка для доставки в точки сбыта. Поставки планируются заранее, но может произойти ситуация, когда определенный товар в торговых сетях раскупили досрочно.

Складская логистика может помочь не потерять прибыль в высокий сезон

Читайте также: 7 хитростей ритейла на примере IKEA

Чтобы пополнить запасы, торговым сетям необходимо заказать у поставщиков новую продукцию. Они могут предоставить необходимый товар в нужном количестве, но тут возникает вопрос: а как именно доставить продукцию заказчику? Наиболее популярный вариант доставки товаров, когда речь идет о небольших (до 10 паллет) партиях, это сборные паллетные перевозки. Их еще называют LTL-перевозками. Главное преимущество такого вида транспортировки в том, что заказчик платит только за то место, которое занимает товар в грузовом автомобиле. Однако есть и существенный минус: такие перевозки не производятся из точки А в точку Б по прямой. Транспортировка груза происходит в несколько этапов и занимает в среднем несколько дней и всегда возникают риски, из-за которых срок может увеличиться. Другой вариант — зафрахтовать отдельный грузовой автомобиль. Тогда товар будет доставлен быстро. Однако, это не всегда оптимально по затратам, особенно в случае перевозки крупных партий товаров. Для перевозки нескольких паллет — это решение не подходит. Поэтому оптимальный вариант — иметь хотя бы небольшой запас продукции возле мест ее реализации.

Решение: Какими бы точными не были расчеты и сколько бы запасов не находилось на распределительных центрах, стоит иметь страховой запас на своем складе возле распределительных центров торговых сетей. Это позволит обеспечить оперативные поставки товаров и нивелировать риски несвоевременной доставки.

Сроки доставки онлайн заказов потребителям срываются

Ожидания потребителей по поводу доставки сейчас высоки: покупатели хотят получать свои заказы в тот же или на следующий день. Если сроки доставки их не устраивают — они будут искать товар на других площадках. В условиях высокой конкуренции выигрывает тот, кто обещает быструю доставку и сдерживает это обещание. Для торговых сетей, которые работают и онлайн, и оффлайн, важно не только привлечь покупателей, но и удержать их. Доставка в срок — один из факторов, который способствует этому. И в то же время даже гиганты индустрии могут не справиться с объемом заказов в высокий сезон. Часто дело обстоит так: есть все необходимые товары в наличии, есть собственные склады и работники склада, но успеть отобрать, укомплектовать, упаковать и отправить все заказы физически невозможно. Даже если приложить все имеющиеся усилия, можно не достичь желаемого результата. Или достичь его количественно, но не качественно. Так, например, из-за большой загруженности сотрудников может увеличиться число ошибок при комплектации заказов. Это неизбежно приведет к двум негативным последствиям: увеличению возвратов и упущенной выгоде из-за потери покупателей. В то же время, если бы комплектация всех заказов была сделана как надо, то компания бы получила значительную прибыль.

Высокий сезон в разгаре. Как ритейлерам не терять прибыль и при чем здесь складская логистика?

Чтобы обеспечить быстрое и качественное выполнение заказов, можно отдать эту часть процессов третьей стороне — логистическим провайдерам. Сотрудничество с ними может происходить по такой схеме: ритейлер получает заказы за определенный период, отбирает и доставляет весь массив проданных товаров со своего склада на склад провайдера. Вместе с товарами клиент передает информацию о вложенности каждого заказа и данные по получателю. Провайдер обеспечивает финальный этап: комплектует заказы, упаковывает и организовывает доставку. Таким образом, снижается вероятность того, что заказ будет не выполнен или выполнен некачественно. Потребитель получает свой товар вовремя, он доволен сервисом и вероятность того, что еще раз обратится к этому продавцу, растет. Ритейлер не только не теряет прибыль, но и гарантирует себе ее получение в будущем.

Решение: Если не хватает ресурсов организовать всю цепочку складских операций самостоятельно, есть смысл привлечь третью сторону.

Желание контролировать все

Из предыдущих пунктов можно сделать вывод, что от складской логистики и ее организации зависит, сколько компания сможет заработать в высокий сезон. Это, безусловно, важный, но не единственный фактор в борьбе за лояльность покупателей и высокие продажи. И, если сосредоточиться только на логистике, можно потерять контроль над другими сферами.

Каждая компания специализируется в своей области. И именно ее компетентность первым делом привлекает клиентов. Кроме своей деятельности, стоит обращать внимание на другие важные участки, как, анализ рынка, организация рекламных кампаний, создание программ лояльности и других способов привлечения клиентов, которые способствуют ее продвижению. Особенно это актуально в высокий сезон, когда компании активно привлекают потенциальных покупателей скидками и акционными предложениями. Однако, есть непрофильные направления, распыляться на которые часто не имеет смысла, поскольку усилий на их развитие будет потрачено много, а результат оставит желать лучшего. К тому же, основная деятельность не получит должного внимания.

Высокий сезон в разгаре. Как ритейлерам не терять прибыль и при чем здесь складская логистика?

Например, на построение собственной логистики уйдет много ресурсов и времени: нужно арендовать склад, нанять персонал склада, закупить оборудование и расходные материалы, найти перевозчика, и т.д. Это настоящий вызов для непрофильных организаций, который оправдан только в том случае, если есть сложная или нестандартная цепочка поставок. Аутсорсинг целесообразен не только для компаний, которые не имеют штатной логистики. В высокий сезон растет сегмент покупок именно со стороны потребителей. Если у компании, например, основное направление продаж B2B, но она также продает свою продукцию в розницу частным лицам, то ей нет смысла менять свою логистику для выполнения мелких заказов. Это не самый прибыльный, но достаточно хлопотный участок деятельности в ее случае. Дешевле и эффективнее передать эти процессы на аутсорсинг логистическому провайдеру. Чтобы найти подходящего подрядчика, можно оставить заявку на WareTeka. Специалисты платформы знают о потребностях бизнеса в высокий сезон и могут оперативно найти решение для клиентов любого уровня.

Решение: Привлекая в свою деятельность опыт и мощности логистического провайдера, компания получает возможность направить максимум своих ресурсов на профильную деятельность. Необходимо использовать сильные стороны своего бизнеса, а складскую логистику можно полностью или частично отдать на аутсорсинг.

Источник: https://trademaster.ua/

Оставить комментарий